Politica de envios

1. Área de entrega

Los pedidos se envían a la península española y a los territorios asociados, incluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Actualmente no se realizan envíos fuera del territorio español.

2. Costes de envío e impuestos

• Pedidos de importe igual o superior a 147,95 €: sin gastos de envío.
• Pedidos de importe inferior a 147,95 €: 8,37 € de gastos de envío.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.

Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP (Entrega con impuestos incluidos), y el importe a pagar se confirma en la página de pago.

3. Procesamiento y tiempos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00 se procesan el siguiente día hábil.
• Pagos realizados durante fines de semana o festivos se procesan al siguiente día hábil.

Tiempo de despacho: 1-3 días hábiles tras finalizar el procesamiento.

Tiempo estimado de entrega: entre 7 y 14 días hábiles, sujeto a ubicación y procedimientos de aduana.

Factores que pueden afectar la entrega: condiciones meteorológicas extremas, festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.

4. Transportistas

Los envíos se realizan a través de DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho del pedido se proporcionan: número de pedido, información del transportista y método de seguimiento.

6. Recepción de pedidos y incidencias

Al recibir el pedido se recomienda:

• Comprobar el estado del embalaje en busca de daños visibles o anomalías.
• En caso de incidencias, registrar los detalles y notificar al personal de entrega.
• Para productos dañados, perdidos o no entregados, enviar la información y pruebas mediante los canales de contacto.

7. Información de entrega incorrecta

Si la entrega falla debido a datos incompletos o incorrectos:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes relacionados se gestionan según la situación específica.

Se aconseja verificar la información de envío antes de confirmar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 horas): se pueden solicitar modificaciones o cancelaciones.
• Después del despacho: no se aceptan cancelaciones; se pueden tramitar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

9. Contacto

Dirección: 3900 Investor Dr #314, Dallas, TX, 75237

Teléfono: +1 (914) 826-3009

Correo electrónico: service@furnneta.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)